CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG
Bản Quy chế này áp dụng cho Ban Quản lý và thành viên khi tham gia các mua sắm hoặc tìm hiểu thông tin sản phẩm tại website https://bepsaoviet.vn/ trực thuộc công ty TNHH Bếp Sao Việt
website https://bepsaoviet.vn/ do công ty TNHH Bếp Sao Việt là đơn vị chủ quản, chịu trách nhiêm và thực hiện các giao dịch liên quan đến mua sắm sản phẩm của hệ thống Showroom Bếp Sao Việt.
Thành viên khi tham gia mua sắm hoặc tham gia bình luận, đánh giá sản phẩm phải cung cấp 1 số thông tin cá nhân như tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng... để Bếp Sao Việt tiện liên hệ vào giao hàng.
Thành viên có thể mua hàng trên trang web để sử dụng cho chính bạn, hoặc làm một món quà cho người khác.
Công ty TNHH Bếp Sao Việt (Gọi tắt là Bếp Sao Việt) có quyền sử dụng các thông tin cá nhân mà thành viên để lại website thông tin mua hàng, hoặc bình luận để thực hiện việc chăm sóc khách hàng, quảng cáo chương trình khuyến mãi mà Bếp Sao Việt hiện có.
Khi có nhu cầu mua hàng trên website https://bepsaoviet.vn/ khách hàng thực hiện mua hàng theo các bước sau đây:
Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua
Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách ấn vào nút "Mua Ngay" hoặc gọi điện tới số Hotline: 0395 323 980 để mua hàng.
Bước 3: Quý khách điền đầy đủ thông tin theo mua hàng theo mẫu.
Bước 4: Sau khi nhận đơn hàng của người mua, Bếp Sao Việt sẽ liên lạc với khách hàng qua thông tin số điện quý khách hàng cung cấp bằng tổng đài 0395 323 980 hoặc 0946 625 435 để xác thực thông tin đơn hàng.
Bước 5: Bếp Sao Việt giao hàng đến tận nhà cho khách hàng hoặc khách hàng đến trực tiếp Showroom Bếp Sao Việt để nhận hàng.
Bếp Sao Việt thực hiện giao hàng miễn phí trong phạm vi 50km từ TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh, các khu vực khác xa hơn thực hiện tính phí theo quy định. Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác thông tin mua hàng qua điện thoại, Bếp Sao Việt sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng:
Giao hàng tận nơi trong vòng 24 giờ trong phạm vi bán kính 50 Km từ Showroom Bếp Sao Việt
Giao hàng tận nơi từ 1 – 2 ngày cho phạm vi bán kính trên 50 Km.
Khi có nhu cầu huỷ đơn hàng, người mua có thể liên hệ với ngay với Bếp Sao Việt qua tổng đài bán hàng 0395 323 980 để xác nhận huỷ đơn hàng.
Bếp Sao Việt thực hiện đúng những quy định và chính sách bảo hành của nhà sản xuất đưa ra cho người mua hàng.
Bước 1: người mua hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến Bếp Sao Việt qua các phương tiện sau:
Tại website liên hệ, bình luận khách hàng
Qua tổng đài giải quyết khiếu nại: 0395 323 980
Qua email: bepsaoviet@gmail.com
Trực tiếp tại siêu thị Bếp Sao Việt, Số 235 QL1K, Phường Linh Xuân, Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh
Bước 2: Bếp Sao Việt sẽ liên lạc với khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân để thoả thuận đền bù (khi cần).
Người mua và bên bán có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:
Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin
Bước 2: Người mua đến địa chỉ Số 235 QL1K, Phường Linh Xuân, Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh để mua hàng
Bước 3: Người mua thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng và nhận hàng
Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin
Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email)
Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua
Bước 4: Người bán chuyển hàng qua đường bưu điện theo hình thức COD.
Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên bưu điện.
Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin
Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email)
Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua
Bước 4: Người mua thanh toán
Bước 5: Người bán chuyển hàng
Bước 6: Người mua nhận hàng
Người mua nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng của Bếp Sao Việt để chúng tôi có thể liên hệ nhanh lại với người mua trong trường hợp xảy ra lỗi.
Trong trường hợp giao dịch nhận hàng tại nhà của người mua, thì người mua chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hoá chi tiết và hài lòng với sản phẩm.
Khi thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM nội địa, Visa, Master người mua nên tự mình thực hiện và không được để lộ thông tin thẻ. Bếp Sao Việt không lưu trữ thông tin thẻ của người mua sau khi thanh toán, mà thông qua hệ thống của ngân hàng liên kết. Nên tuyệt đối bảo mật thông tin thẻ cho khách hàng.
Trong trường lỗi xảy ra trong quá trình thanh toán trực tuyến, Bếp Sao Việt sẽ là đơn vị giải quyết cho khách hàng trong vòng 1 giờ làm việc từ khi tiếp nhận thông tin từ người thực hiện giao dịch.
Bếp Sao Việt thu thập thông tin cá nhân của khách hàng với mục đích phục vụ cho việc chăm sóc sau khi mua hàng và trao đổi thông tin khi cần thiết. Bếp Sao Việt thu thập thông tin thông qua giao dịch mua hàng và tham gia bình luận, đánh giá sản phẩm qua website.
Bếp Sao Việt thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của "Chính sách bảo mật” này. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với khách hàng dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, sms, thông tin về kỹ thuật và bảo mật…
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Bếp Sao Việt.
Việc thu thập thông tin cá nhân của khách hàng được thực hiện dựa trên sự đồng ý của khách hàng tham gia website https://bepsaoviet.vn/. Ngoài các dịch vụ trên Bếp Sao Việt sẽ không thu thập bất kỳ thông tin từ các phương tiện khác của khách hàng.
Khách hàng toàn quyền có thể yêu cầu Bếp Sao Việt kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc huỷ bỏ thông tin cá nhân mà Bếp Sao Việt đã thu thập bất kỳ lúc nào và Bếp Sao Việt phải có trách nhiệm thực hiện theo yêu của khách hàng.
Trong trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm đã thông báo khách hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến Bếp Sao Việt qua các hình thức để được giải quyết:
Gửi email: bepsaoviet@gmail.com
Điện thoại:0395 323 980
Địa chỉ liên lạc chính thức của Bếp Sao Việt
Địa chỉ: Số 235 QL1K, Phường Linh Xuân, Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh
Tel: 0395 323 980
0395 323 980
